Jen recenze, kterým můžete věřit

U nás v Buildex.cz je na prvním místě vždy zákazník, jeho možnosti objektivního rozhodování a vzájemná důvěra. Zpřísněná regulace uživatelských recenzí je právě proto z našeho pohledu vítaná novina, která byla od počátku roku 2023 uvedena v platnost.

Nejpozději od 6. ledna tohoto roku museli, podle novely zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, všichni prodejci zveřejňující na svém webu recenze zajistit jasnou informaci o tom, že výrobek hodnotili lidé, kteří ho opravdu zakoupili nebo použili. Na mnoho pochybných a nespolehlivých e-shopů bude tato novela, tak jak to nazvala některá média, téměř doslova „kladivem“. Naopak u nás jsme už v roce 2022 věnovali významnou pozornost zdokonalování rozhraní pro recenze, aby jednotlivá hodnocení mohla být zdůrazňována na základě jejich přínosu pro tápající zákazníky a také aby byla jejich názornost co nejjasnější. Tato zlepšení jsou podepřena na základě těchto funkcí:

Na Buildex.cz vždy poznáte ověřenou recenzi ✅

Abyste mohli důvěřovat recenzím na našem e-shopu, najdete u každého hodnotícího přispěvatele symbol erbu, který reflektuje jeho validitu. Majitelé a uživatelé daných produktů se zeleným erbem vyplnili hodnocení skrze dotazník Buildex.cz nebo Heuréky, kde byli schváleni programem ověřených zákazníků. Recenze s prázdným erbem jsou neméně relevantní, jejich autoři však nedokončil proceduru k získání statusu ověřenosti.

Sdílení zákaznických fotografií pro maximální názornost ✅

Již několik měsíců mohou naši recenzenti doložit argumenty svého hodnocení i uživatelskými fotografiemi, které často dokáží vypovědět za tisíc slov. Můžete se tak podívat, jak vypadá produkt po postavení, nainstalování či umístění do reálného prostoru. V neposlední řadě mohou fotografie posloužit i jako vynikající inspirace.

Hodnocení užitečnosti recenze ✅

Návštěvníci a uživatelé Buildex.cz mohou při procházení recenzí jakéhokoliv produktu udělit „like“ těm příspěvkům, které jim opravdu pomohly s rozhodováním a byly věcné a přínosné. Tímto způsobem je dáván prostor ke vzniku komunity, která si s výběrem navzájem pomáhá a doplňuje vlastní perspektivy. K tomu všemu ty nejpřínosnější (a tím pádem nejlépe hodnocené) recenze odměňujeme.

U našich recenzí je patrná pravost. Mohou být také snadno doplněny o fotografie a hodnoceny podle přínosu pro zákazníky.

Přehled svých recenzí ✅

Každý zákazník s účtem na našem e-shopu má ve správě svého profilu i přehledný soupis všech hodnocení, které přidal. K těmto se pak může zpětně vracet a své dojmy aktualizovat, aby tak maximalizoval přidanou hodnotu příspěvku. V tomto rozhraní má možnost také dodatečně přikládat fotografie, zjistit, jak jsou jeho recenze hodnoceny, a případně znovu zakoupit daný produkt.

Ve správci vašeho účtu můžete i zpětně editovat své recenze, případně doplňovat fotografie.

Uživatelské recenze, ať už pozitivní nebo negativní, jsou jako zlato mezi informacemi, které pomáhají novým zákazníkům rozhodnout o výběru správného produktu pro jejich potřeby. Z tohoto důvodu jim přisuzujeme velkou váhu a při komunikaci s těmi, kdo od nás nějaké zboží zakoupili, často žádáme o ohodnocení produktu a pořízení fotografií. Těch pár minut, které by noví majitelé našich produktů mohli obětovat, potom může pomoci celému zástupu nových zájemců.

Zmiňovaná novela zákona bude kromě uživatelských recenzí upravovat i zásady publikování slev a doplní tak novelu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (tzv. tlačítkovou novelu), která upravovala požadavky na textaci tlačítka finalizujícího objednávku a zavazujícího k platbě. Všechny tyto změny vítáme, neboť posílí důvěru v poctivé e-shopy a těm nekalým uštědří významnou přítrž. Do nového roku tedy vstupujeme s vyhlídkou mnohem důvěryhodnějšího internetového prostoru, který si zaslouží opravdu každý.