Časté dotazy

Zde naleznete, zodpovězené nejčastější dotazy týkající se nákupu prostřednictvím internetového obchodu Buildex a nejprodávanějších produktů nabídky e-shopu. Pokud zde nenaleznete Vámi hledanou odpověď, zavolejte nám, případně napište na kontaktní e-mail, rádi Vám s nákupem pomůžeme, případně poradíme s výběrem vhodného materiálu.

Osobní odběr a doprava

Je možný osobní odběr?

ANO, zboží objednáte, přes e-shop a při výběru dopravy zvolíte výdejní místo v Kladně nebo Děčíně.

Lze všechno zboží převzít osobně?

Téměř 80 % sortimentu lze odebrat na našešich pobočkách, pokud vám tato možnost nelze vybrat, produkt máme na externím skladě a osobní odběr není z logistických důvodů možný (jedná se např. o: vaty, polystyren, plechy, okna nebo schody). 

Opravdu zboží doručíte do 3 dnů?

ANO, pokud není uvedeno jinak je dodací doba pouhé 3-4 pracovní dny.

Bydlím 300 km od Děčína, jaký bude připlácet za dopravu?

Nic, ceník dopravného je paušální a platí jednotný pro celou Českou republiku.

Chci objednat 400 m2 střešní krytiny, opravdu ji doručíte?

ANO, samozřejmě, skladem držíme dostatečné množství všech nejprodávanějších produktů a vzhledem k úzkému partnerstvý s výrobci, jsem schopni i takto těžké a rozměrné zásilky bez zaváhání do cca 4 dnů doručit a to za exkluzivních dodacích podmínek.

Kolik bude stát doprava?

Cenu dopravy e-shop spočítá a zobrazí ještě před potvrzením objednávky, víte tak vždy předem přesnou částku dopravného.  

 

Problémy s doručením

Při přebírání zásilky jsem zjistil(a) poškození, co teď?

V případě, že jste závadu zjistili v průběhu předání, nejprve vše zaznamenejte do předávacího protokolu! Následně se dle míry poškození rozhodněte zda zboží přeberete či nikoli a obratem nám zavolejte. Řešení je pak na domluvě, můžeme Vám dát slevu, podle míry poškození, případně část zásilky na vlastní náklady doručíme znovu.

Mohu odstoupit od smlouvy?

ANO, pokud se zbožím nejste spokojení, můžete bez udání důvodu zboží vrátit do 14-ti dnů od dne převzetí zboží (v neporušeném obalu a známek opotřebení). Toto neplatí pro individuálně upravený materiál, který není možno dále prodat (řezy na míru). Před vrácením nás vždy konktatkujte pro upřesnění doručovací adresy, která se liší dle skladu expedice.

 

Zboží

Kde naleznu další rozměry (varianty) produktu?

Otevřete produkt a v prostoru objednávkové kalkulačky klikněte na rozbalovací pole s názvem "Zvolte variantu", zde nalezenete veškeré nabízené rozměry konkrétního produktu.

Je možné zkrátit plastové desky na konkrétní rozměr?

Ano, v rámci našeho servisu zákazníkům, je možné plastové desky krátit dle vašich požadavků. Požadavek stačí srozumitelně uvést do poznámky v objednávkovém formuláři (platí pro sklolaminátové role, dutinkový polykarbonát a plné plastové polykarbonátové a polymettakrylátové desky).

Kolik stojí krácení plastové krytiny?

Zdarma, ano krácení je vždy zdarma jen je pří výběru nutné počítat, že zákazník platí celý formát plastové desky, z kterého je následně krácen jeho rozměr. Zpoplatněny jsou pouze technicky náročnější šikmé řezy a to částkou 90 Kč za řez.

Kontakt  

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace

V pořádku